全ての商品を発送前にチェックし、最善を尽くしておりますが、
■破損がある場合（但し未使用に限らせていただきます。）
■注文商品と異なる商品が届いた場合は、当店の不備として返品・交換をお受けいたします。
※商品につきましては、取扱い商品のページでご確認の上ご購入いただいたものと認識しております。
ご返品前に今一度内容をご確認くださいますようお願い申し上げます。
※商品到着後7日以内にご連絡ください。
それ以降の場合はいかなる場合でも受け付けられませんのでご注意ください。
ご返送いただく前に必ずメールにてご連絡ください。返品いただいても事前にご連絡のない場合はお受け取りできません。
下記メールフォーム、または返信メールにてご連絡くださいますようお願いいたします。
アクセサリー完成品は、破損により交換を希望される場合、1点ものによりすぐにお届けできないものもございます。
その場合、ご返品後修理してからの発送となりますが、ご了承ください。
返品ご希望の場合は、返品商品を確認後、商品代金の全額をご返金させていただきます。
お客様からの下記に関するご指摘は商品不備としての返品はお受けいたしかねます。
ご注文の前に、サイズ、色など商品説明をよくお確かめの上、ご不明点があれば、メールでお問い合わせの上、ご購入ください。
※メタルビーズパーツは仕入れ時期により色味等異なる場合がございますのでご了承ください。
■アンティーク加工など商品の黒ずみ・発色・色味、表面加工の違い。
■前回ご注文時との色、質感の違い。
※特に天然ならではの特徴に関するご返品にはご注意ください。
■天然石のインクルージョン（内包物やクラック）、穴を開けた際の大きな窪み、web画像との発色の違いの返品はお客様事情の返品となります。
■天然石は研磨された後にもごく小さな傷やへこみが残る場合がございます。こちらも不良品としての返品は受け付けられませんのでご了承ください。
天然石によっては穴の部分が欠けたように見える場合がございます。
これは天然石の形状によるもので、欠けているわけではありません。
※その他商品につきましては取扱い商品のページでご確認ください。
その他の事由
■イメージ違い
■注文間違い
次の場合の返品・交換はご容赦ください。
以上の返品不可商品を強引に返品された場合は、返金いたしませんのでご了承ください。
返品・交換の流れ
（ご連絡なしに商品を直接送られた場合は、対応いたしません。改めてご連絡も差し上げません。）
商品到着後、7日以内にメール（当店発送メールから返信）にてご連絡ください。それ以降ご連絡いただいても受付いたしかねます。
↓
当店から確認メール発信（詳細記載）
↓
ご返品確認後、返品送料返金
交換の場合は先に交換商品をお送りします。その際ご返品用の封筒を同封いたします。
お客様事情による返品は送料はお客様ご負担でお願いいたします。
着払いで返品された場合は商品代金をお返しできなくなる場合がございますのでご了承ください。また、返金の際に振込手数料を差し引かせていただきます。
※ご返金方法はお支払方法により異なります。
※NP後払いご利用の返品（NP後払いを選択される場合は必ずお読みください。）
NP後払いをご利用の際、返品される場合は取引そのものをキャンセルしたり請求書を再発行しなければなりません。
その際発生する料金はお客様ご負担とさせていただきます。何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
○商品の一部を返品する場合
お客様都合の返品の場合は残りの商品代金・送料に加えて、請求書再発行手数料205円をご負担していただきます。
ご返品後、ネットプロテクションズ様より再送付される請求書にて代金をお支払ください。
※当店不備の場合は請求書再発行手数料はいただきません。
○全商品を返品する場合
お客様都合の返品の場合は、ご注文商品発送時の送料、キャンセル料205円を負担していただきます。
ただしその料金のみをネットプロテクションズ様より請求することができません。
恐れ入りますが、一旦代金全額をお支払いくださいますようお願い申し上げます。代金お支払い及び商品返品確認後、ご指定の口座に商品代金を振り込ませていただきます。
その際、商品代金よりキャンセル料205円及び振込手数料は差し引かせていただきます。
※当店不備の場合は、代金をお支払せずに、振込用紙等は破棄してください。商品返品確認後、処理させていただきます。
お客様事情による返品は送料はお客様ご負担でお願いいたします。
着払いで返品された場合は商品代金をお返しできなくなる場合がございますのでご了承ください。
お客様事情・当店不備に関わらず返品商品が届くまでネットプロテクションズの登録を取り消すことはできませんので、ご了承ください。
発送後にキャンセルのご連絡をいただいた場合はキャンセル扱いにはなりません。
必ず１度お受け取りになり、5日以内にご連絡後発送の証明がとれる形で返品してください。送料はお客様でご負担ください。
2週間たっても返品されない場合、発送の証明になるものがご用意できない場合は商品代金をお支払いいただきます。
※ＮＰ後払いを選択された場合は、返品手続きと同じ手順で対応させていただきますので、ご了承ください。